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Kundenservice bei Vodafone ähnelt einer Fata Morgana

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  1. Kundenservice bei Vodafone ähnelt einer Fata Morgana

    Autor: Haze95 04.01.21 - 14:40

    Wusste gar nicht, dass die einen Kundenservice haben.
    Ich dachte da sitzen nur paar Leute ohne Ahnung, die Standardfloskel zurückschreiben*.
    Aber von Weiten sieht es nach Kundenservice aus. Kaum braucht man den Kundenserice, merkt man, dass es dort keinen gibt.


    * Und das per SMS. Das muss man sich mal vorstellen, mal meldet sich per E-Mail und die schreiben dir einen SMS mit der Antwort. Keine Antwort per E-Mail, kein Rückruf und bei einer Neuaufnahme des Kontakts per E-Mail kann keiner auf den Inhalt der vorherigen E-Mail oder der SMS zugreifen.



    1 mal bearbeitet, zuletzt am 04.01.21 14:42 durch Haze95.

  2. Re: Kundenservice bei Vodafone ähnelt einer Fata Morgana

    Autor: NoGoodNicks 11.01.21 - 12:17

    Hahaha, ich kenne das anders. Kommt wohl drauf an, bei welchem der Vodafone-Silos man Kunde ist.

    Hier: Fehlermeldung per Webforum. Das Feld ist so klein, dass man da nichts ausführlich beschreiben kann. Bestätigungsmail kommt - aber keine Ticket-Nummer.
    Fast ein Tag lang passiert gar nichts. Dann kommt ein Anruf zur völlig ungünstigen Zeit. Und natürlich rufen die nicht die angegebene Handy-Nummer an sondern die vom Festnetz, die niemand außer einem privaten Kreis und Spammern niemand hat, und bei der komischen Nummer rufe ich garantiert nicht zurück.

    Und ein Kommentar kommt ein Werktag später, jetzt per Mail, aber sinnlose Textblöcke, die scheinbar nichts mit der Fehlerbeschreibung zu tun haben. Können natürlich keine Probleme feststellen und man möge die Hotline anrufen.

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