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Ich denke nicht, dass WhatsApp allein die Supportqualität verbessert

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  1. Ich denke nicht, dass WhatsApp allein die Supportqualität verbessert

    Autor: Spaghetticode 20.02.16 - 21:06

    Die Supportqualität liegt auch daran, wie gut das jeweilige Unternehmen den Support gestaltet. Wenn mir das Unternehmen per E-Mail unpassende Textbausteine entgegenwirft, wird das wohl auch bei WhatsApp so sein. Wenn das Unternehmen für eine E-Mail-Antwort 3 Wochen braucht, wird das wohl auch bei WhatsApp so sein. Wenn ich beim Anruf in einer 60-Minuten-Warteschleife lande, wird das wohl auch bei WhatsApp so sein.

    > Internet-Telefonie ermögliche es, bei einem Anruf Namen, Kundendaten sowie
    > den Grund für einen Anruf zu übertragen.
    Beim herkömmlichen Telefon kann man auch einen Sprachcomputer davorschalten, der einen nach der Kundennummer und nach dem groben Anrufgrund fragt.

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