Twitter!

[sino.boeckmann]

In den letzten Monaten, bevor ich zu Vodafone gewechselt bin, hat nur Twitter funktioniert.
Sowohl das öffentliche Anschreiben und Ansprechen auf Probleme, wie auch die "Direkt Nachrichten" wurden sogar an Sonn- und Feiertagen in vertretbarer Zeit (1-2h) berücksichtigt.

Wenn man etwas möchte dann über den SocialMedia-Kanal.
So wurde auch meine unerlaubte Vertragsverlängerung rückgängig gemacht. (Bei der Hotline lachte man bereits über mein geplantes rechtliches Vorgehen...; Twitter medienwirksam benutzt: Ziel erreicht.)

Kann es jedem nur empfehlen!

[grslbr]

Funktioniert übrigens nicht nur bei Twitter und nicht nur bei O2. Hast völlig recht jedenfalls, auf Social Media mit entsprechendem Nachdruck vorgebrachte Probleme sind ganz schnell auf dem höchsten Prioritätskanal.

Allerdings ist ein System bei dem derjenige belohnt wird, der am lautesten brüllt konzeptionell ein völliger Humbug.

Nobody belongs anywhere, nobody exists on purpose,
everybody's going to die. Come watch TV?

[Salzbretzel]

Hatte auch schon damals mit BASE geklappt und als ich den Hersteller mal angeschrieben habe wie viel Tropfen Hustensaft bei Kindern notwendig ist hatte Twitter auch geklappt.

Nur Vertragsprobleme, finde ich, gehören eigentlich nicht in die Öffentlichkeit gezerrt. Öffentlichkeit ist für mich eine Eskalationsstufe. Normalerweise will ich ja einfach nur das ein Problem gelöst wird und wenn meine Gegenseite reagiert ist das ja auch gut so.
Wobei es bei O2 ja langsam der letzte halbwegs laufende Kanal ist. >..>
Traurig