1. Foren
  2. Kommentare
  3. Wirtschaft
  4. Alle Kommentare zum Artikel
  5. › Pyur: Tele Columbus mit hohem…

Preiserhöhung schon angekündigt...

Helft uns, die neuen Foren besser zu machen! Unsere kleine Umfrage dauert nur wenige Sekunden!
  1. Thema

Neues Thema Ansicht wechseln


  1. Preiserhöhung schon angekündigt...

    Autor: ranzassel 29.03.19 - 16:44

    ...daher denke ich, dass die großen Werbemaßnahmen vor allem einen Zweck haben: Heute Neukunden aquirieren und danach gleich die Preise anziehen. Die Kündigungsfristen sind ja mittlerweile nicht mehr so lang....

    Selbst die Preis sind mit Erhöhung eigentlich ok. Aber die Zuverlässigkeit ist maximal eine Schulnote 3, Kundenservice eine glatte 6. Bei denen funktioniert nichts. Die Hotline hilft nicht. Der 2nd Level soll dem Höhrensagen nach existieren, spricht aber nicht mit Endkunden. Ich habs mit meinen Erlebnissen im Kundenservice neulich sogar in ein bekanntes IT-lastiges Magazin geschafft.

    Monatelang ging gar nichts. Dann dem Redakteur spätnachmittgs meine Daten und eine Vollmacht gegegeben. Am nächsten Morgen um 9 meldete sich Pyur und löst alle Probleme mit einem Schlag. In der Stellungnahme seitens Pyur gabs große Worte was nicht alles falsch gelaufen sei.... aber mit keinem Wort wurde darauf reagiert warum bei der Hotline keine Menschen sitzen die irgendetwas tun dürfen und der 2nd Level grundsätzlich nicht mit Kunden spricht (obwohl immer wieder anders versprochen). Und das was (ohne jegliches Nachdenken) getan wurde war einfach nur haarsträubend.

    Sobald bei mir endlich mal eine akzeptable DSL-Geschwindigkeit (50-100Mbit) verfügbar wird, kündige ich auch.

  2. Re: Preiserhöhung schon angekündigt...

    Autor: AntonZietz 29.03.19 - 18:21

    Hast du Spaß daran dich mit so einem Anbieter herumzuschlagen?

    An deiner Stelle lohnt sich doch eine Rechtsschutzversicherung. Und dann zack zack über den Anwalt regeln lassen und zusätzlich Anzeige wegen Betrugs und Meldung bei der Bundesnetzagentur?

  3. Re: Preiserhöhung schon angekündigt...

    Autor: ThorstenMUC 29.03.19 - 18:39

    Also für Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit muss ich Pyur hier in München loben. In den letzten Jahre nur zwei kurze Unterbrechungen - und die gebuchte Geschwindigkeit wird zu jeder Tageszeit erreicht.

    Hatte auch schon einen Servicefall mit einem Defekten Verteiler, der zu Störungen führte - der wurde recht flott und dann auch von einem kompetenten Servicetechniker, freundlich gelöst.

    Das der Support und der Service allerdings überfordert ist und teils ihre eigenen Produkte nicht durchblickt kann ich bestätigen... hat Wochen und mehrere Anläufe gebraucht um mal einen kompetenten Ansprechpartner zu erwischen, der mir mal bei einer Vertragsänderung (Zubuchung von Diensten) dann schnell weiterhelfen konnte.

  4. Re: Preiserhöhung schon angekündigt...

    Autor: treysis 30.03.19 - 13:10

    AntonZietz schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Hast du Spaß daran dich mit so einem Anbieter herumzuschlagen?
    >
    > An deiner Stelle lohnt sich doch eine Rechtsschutzversicherung. Und dann
    > zack zack über den Anwalt regeln lassen und zusätzlich Anzeige wegen
    > Betrugs und Meldung bei der Bundesnetzagentur?

    Und irgendwann kündigt dir die Rechtsschutzversicherung, wenn du die dauernd in Anspruch nimmst.
    Und wo siehst du hier Betrug?

  5. Re: Preiserhöhung schon angekündigt...

    Autor: treysis 30.03.19 - 13:11

    AntonZietz schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Hast du Spaß daran dich mit so einem Anbieter herumzuschlagen?
    >
    > An deiner Stelle lohnt sich doch eine Rechtsschutzversicherung. Und dann
    > zack zack über den Anwalt regeln lassen und zusätzlich Anzeige wegen
    > Betrugs und Meldung bei der Bundesnetzagentur?

    Und irgendwann kündigt dir die Rechtsschutzversicherung, wenn du die dauernd in Anspruch nimmst.
    Und wo siehst du hier Betrug? Willst du Pyur verleumden (ist auch eine Straftat!)?

  1. Thema

Neues Thema Ansicht wechseln


Um zu kommentieren, loggen Sie sich bitte ein oder registrieren Sie sich. Sie müssen ausserdem in Ihrem Account-Profil unter Forum einen Nutzernamen vergeben haben. Zum Login

Stellenmarkt
  1. Villeroy & Boch AG Hauptverwaltung, Mettlach
  2. Hays AG, Schwäbisch Hall
  3. Storage24 Verwaltungs- und Expansionsgesellschaft, Lorch
  4. Einrichtungspartnerring VME GmbH & Co. KG, Bielefeld

Golem pur
  • Golem.de ohne Werbung nutzen

Anzeige
Top-Angebote
  1. (u. a. Samsung GQ65Q95TCT 65 Zoll QLED (2021) für 1.499€, Razer DeathAdder V2 Mini Gaming Maus...
  2. 279€ (Bestpreis mit Alternate)
  3. (u. a. Kabeldirekt Bundle: 1m 8K HDMI 2.1 Ultra High Speed 48G 4K@120Hz/8K@60Hz + 1m Cat 8...
  4. (u. a. Angebote zu Spielen, Gaming-Monitoren, PC- und Konsolen-Zubehör, Gaming-Laptops uvm.)


Haben wir etwas übersehen?

E-Mail an news@golem.de


Programm für IT-Jobeinstieg: Hoffen auf den Klebeeffekt
Programm für IT-Jobeinstieg
Hoffen auf den Klebeeffekt

Aktuell ist der Jobeinstieg für junge Ingenieure und Informatiker schwer. Um ihnen zu helfen, hat das Land Baden-Württemberg eine interessante Idee: Es macht sich selbst zur Zeitarbeitsfirma.
Ein Bericht von Peter Ilg

  1. Arbeitszeit Das Sechs-Stunden-Experiment bei Sipgate
  2. Neuorientierung im IT-Job Endlich mal machen!
  3. IT-Unternehmen Die richtige Software für ein Projekt finden

Weclapp-CTO Ertan Özdil: Wir dürfen nicht in Schönheit und Perfektion untergehen!
Weclapp-CTO Ertan Özdil
"Wir dürfen nicht in Schönheit und Perfektion untergehen!"

Der CTO von Weclapp träumt von smarter Software, die menschliches Eingreifen in der nächsten ERP-Generation reduziert. Deutschen Perfektionismus hält Ertan Özdil aber für gefährlich.
Ein Interview von Maja Hoock


    Fiat 500 als E-Auto im Test: Kleinstwagen mit großem Potenzial
    Fiat 500 als E-Auto im Test
    Kleinstwagen mit großem Potenzial

    Fiat hat einen neuen 500er entwickelt. Der Kleine fährt elektrisch - und zwar richtig gut.
    Ein Test von Peter Ilg

    1. Vierradlenkung Elektrischer GMC Hummer SUV fährt im Krabbengang seitwärts
    2. MG Cyberster MG B Roadster mit Lasergürtel und Union Jack
    3. Elektroauto E-Auto-Prämie übersteigt in 2021 schon Vorjahressumme