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Pauschal 5 Euro Retourenkosten

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  1. Re: Pauschal 5 Euro Retourenkosten

    Autor: John2k 02.02.21 - 09:50

    bazoom schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Dann ist es doch offensichtlich wozu?
    > Die Preise werden dann billiger, da died Retoure nicht eingepreist ist, und
    > die Leute die Retounieren wollen bezahlen dass dann eben (vom gesparten
    > Geld).


    Haha. Der Witz des Tages. Händler macht irgendwas günstiger.

  2. Re: Das machen die Händler aus gutem Grund nicht

    Autor: mke2fs 02.02.21 - 09:58

    Na dann danke Amazon wenn das so sein sollte.
    Ich habe nämlich keinen Bock extra zu bezahlen um zurück senden zu können und einen Haufen Ärger zu haben.
    Ich möchte einfach zurücksenden können wenn das Produkt nicht meinen Erwartungen entspricht oder nicht passt.
    Natürlich bin ich mir bewusst das das bei Amazon eingepreist ist, Amazon will schließlich nicht drauf zahlen.
    Für mich sind leicht höhere Preise akzeptabel wenn ich einen entsprechenden Kundenservice dafür bekomme.
    Für andere sieht das möglicherweise anders aus, denen steht es frei woanders zu kaufen wo die Ware günstiger ist, sie sich aber ggf. bei Rückgaben dann mit dem Händler rumzoffen müssen.

  3. Re: Das machen die Händler aus gutem Grund nicht

    Autor: Oktavian 02.02.21 - 10:12

    > Für mich sind leicht höhere Preise akzeptabel wenn ich einen entsprechenden
    > Kundenservice dafür bekomme.

    Das ist das ganze Geheimnis. Und das ist der Punkt, den viele Händler immer noch nicht verstanden haben, nicht nach 23 Jahren Amazon in Deutschland. Es geht nicht um den niedrigsten Preis, es geht um das beste Angebot.

    Amazon hat das schön im Mission Statement zusammengefasst: "We aim to be Earth’s most customer centric company." Nicht die billigsten, die kundenzentrietesten.

  4. Re: Pauschal 5 Euro Retourenkosten

    Autor: Oktavian 02.02.21 - 10:23

    > Die Preise werden dann billiger, da died Retoure nicht eingepreist ist, und
    > die Leute die Retounieren wollen bezahlen dass dann eben (vom gesparten
    > Geld).

    Die Option haben Händler heute schon. Jeder Händler kann dem Kunden die Rücksendekosten auferlegen. Macht nur kaum einer.

    Und warum nicht? Weil Amazon es auch nicht macht. Und weil so ganz ganz langsam auch bei deutschen Händlern durchsickert, dass der billigste Preis nicht das alleinige Verkaufsargument ist. Amazon ist nicht Marktführer geworden, weil sie die billigsten sind, sondern weil sie das beste Angebot haben.

  5. Re: Pauschal 5 Euro Retourenkosten

    Autor: dEEkAy 02.02.21 - 11:52

    Oktavian schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > > Die Preise werden dann billiger, da died Retoure nicht eingepreist ist,
    > und
    > > die Leute die Retounieren wollen bezahlen dass dann eben (vom gesparten
    > > Geld).
    >
    > Die Option haben Händler heute schon. Jeder Händler kann dem Kunden die
    > Rücksendekosten auferlegen. Macht nur kaum einer.
    >
    > Und warum nicht? Weil Amazon es auch nicht macht. Und weil so ganz ganz
    > langsam auch bei deutschen Händlern durchsickert, dass der billigste Preis
    > nicht das alleinige Verkaufsargument ist. Amazon ist nicht Marktführer
    > geworden, weil sie die billigsten sind, sondern weil sie das beste Angebot
    > haben.


    Leider auch den besten Service.

    Wenn ich ein Problem hab geh ich da in den Support, mache das über die Webseite oder rufe kurz an und mein Anliegen ist geklärt. Habe ich mit anderen Händlern schon ganz andere Erfahrungen gemacht. Schön auch die ganzen Webseiten die für Support irgend ein "Service Level Gold" mit verkaufen.

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