Abo
  1. Foren
  2. Kommentare
  3. Wirtschaft
  4. Alle Kommentare zum Artikel
  5. › Soziales Netzwerk: Facebook…

Firmenkunde: Leitung "versehentlich" 6 Wochen abgeschaltet

  1. Thema

Neues Thema Ansicht wechseln


  1. Firmenkunde: Leitung "versehentlich" 6 Wochen abgeschaltet

    Autor: spyro2000 31.07.12 - 18:30

    Unserer Firma wurde mal eben "aus Versehen" der komplette Anschluss gekündigt und es dauert 8 (in Worten: ACHT) Wochen, bis wir wieder telefonisch erreichbar waren, auch der Internetanschluss war dicht. Vodafone hat auch danach ALLES verplant wie es nur möglich war. Unfassbar, was da für Affen arbeiten müssen! Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt, selbst für Provider-Verhältnisse war das einfach der Hammer!

    Glücklicherweise hatten wir unabhängig davon noch einen Kabelanschluss als Fallback. Kann von diesem Unternehmen nur abraten!

    spyro

  2. Re: Firmenkunde: Leitung "versehentlich" 6 Wochen abgeschaltet

    Autor: Lapje 31.07.12 - 18:37

    Kann man dann nichts per Anwalt machen? Ich mein, wenn ihr nichts in Auftrag gegeben habt...

  3. Re: Firmenkunde: Leitung "versehentlich" 6 Wochen abgeschaltet

    Autor: spyro2000 31.07.12 - 19:56

    Wir prüfen gerade, ob wir den Sauladen verklagen können.

    spyro

  4. Re: Firmenkunde: Leitung "versehentlich" 6 Wochen abgeschaltet

    Autor: Stummi 31.07.12 - 20:09

    Was fürn Zufall, wir haben im Büro schon genau die selbe erfahrung mit Vodafone gemacht. Telefon + Internet über Vodafone. Und die haben uns Zwei mal dieses Jahr schon einige Wochen beides Abgeschaltet, als eigentlich nur eine kleine Anpassung des Vertrags stattfinden sollte.

    Also Kopf hoch, ihr seid nicht allein ;)

    Ein paar Details waren auch spannend. Zum Beispiel ist bei überraschend vielen VF-Mitarbeitern "plötzlich der Computer abgestürzt", nachdem unser Admin sie bat, doch nochmal genauer in die Unterlagen zu schauen, um den Fall zu klären. Von verschwundenen oder "versehentlich falsch interpretierten" Fax-Seiten mal ganz zu schweigen. Geld wurde natürlich fröhlich weiter abgebucht, für die nicht erbrachte Leistung



    1 mal bearbeitet, zuletzt am 31.07.12 20:13 durch Stummi.

  5. Re: Firmenkunde: Leitung "versehentlich" 6 Wochen abgeschaltet

    Autor: crybyrd 12.09.12 - 09:51

    Es geht fast noch krasser, so nach dem Motto...

    Rufst Du Störungsdienst? Kriegst Du neuen Vertrag!
    Widersprichst Du? Kriegst du Abschaltung!

    Mein Leidensweg geht - in Kurzform - gerade so:

    4.7.2012: Anruf des "Störungsdienstes" wegen wiederkehrender Störung beim DSL-Sync. Telefon (ISDN) funktionierte einwandfrei. Nichts passiert.

    6.8.2012: Es kommt eine E-Mail: "Ihr Änderungsauftrag wird nun geschaltet!" Neuer Vertrag, neue Laufzeit (2 Jahre), neue Telefonnummern!!! Ich widerrufe sofort, per Mail, per Fax, per Post. Nichts passiert.

    21.08.2012: Der neue Anschluss wird geschaltet. DSL funktioniert nun einwandfrei, doch ach, alle meine Telefonnummern (10er Block) sind tot. Komplett.

    22.08.2012: Ich reklamiere, per Telefon, per Mail, per Einschreiben mit Rückschein...
    Nichts. Nicht mal eine Entschuldigung.

    30.08.2012: Die "Servicehotline" sagt. "Wir sind für den Fall nicht mehr zuständig!"
    Ich war in 2 Vodafone-Shops, die nur die Achseln zuckten und mich baten, doch noch etwas Geduld zu haben.

    06.09.2012: Eine Mail kommt rein mit dem Betreff: "Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! - Vodafone Dialog ID: [3810966002]"... Zitat: "Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihre Mail erst heute bearbeiten. Eine zeitnahe Bearbeitung ist leider nicht immer möglich. Wir möchten Sie um Verständnis dafür bitten, dass wir noch ein wenig Zeit benötigen um Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit und abschließend zu klären. Bitte haben Sie Verständnis und noch ein wenig Geduld vielen Dank!"

    Heute, 12.09.2012: 22 Tage ohne Telefon und nichts ist passiert...

    Ich sammle nun solche und ähnliche Vorfälle um diese der Politik, den Medien und der Bundesnetzagentur vorzulegen und um zu beweisen, dass dies keine zufälligen Einzelfälle sind, sondern offenbar System haben: Gewinnoptimierung auf Kosten des Kundenservice! Lügen, betrügen, schlampen und dann totstellen... Hauptsache der Rubel rollt!

    Ich würde mich sehr über detaillierte, chronologische Berichte von ähnlich Betroffenen freuen: Mail: ccs@aou.de.

    Gerne würde ich mich auch in irgendeiner Weise mit anderen Betroffenen zusammenschließen und/oder organisieren. Angesichts der wachsenden Machtkonzentration bei den Anbietern, wäre es wohl an der Zeit, was meint ihr?

    Venceremos!



    3 mal bearbeitet, zuletzt am 12.09.12 10:09 durch crybyrd.

  1. Thema

Neues Thema Ansicht wechseln


Um zu kommentieren, loggen Sie sich bitte ein oder registrieren Sie sich. Zum Login

Stellenmarkt
  1. ITEOS, verschiedene Standorte
  2. THD - Technische Hochschule Deggendorf, Deggendorf
  3. Wirecard Technologies GmbH, Aschheim bei München
  4. VBL. Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder, Karlsruhe

Golem pur
  • Golem.de ohne Werbung nutzen

Anzeige
Spiele-Angebote
  1. (-25%) 44,99€
  2. 4,99€
  3. (-75%) 6,25€
  4. 44,99€


Haben wir etwas übersehen?

E-Mail an news@golem.de


Google Game Builder ausprobiert: Spieldesign mit Karten statt Quellcode
Google Game Builder ausprobiert
Spieldesign mit Karten statt Quellcode

Bitte Bild wackeln lassen und dann eine Explosion: Solche Befehle als Reaktion auf Ereignisse lassen sich im Game Builder relativ einfach verketten. Der Spieleeditor des Google-Entwicklerteams Area 120 ist nicht nur für Einsteiger gedacht - sondern auch für Profis, etwa für die Erstellung von Prototypen.
Von Peter Steinlechner

  1. Spielebranche Immer weniger wollen Spiele in Deutschland entwickeln
  2. Aus dem Verlag Neue Herausforderungen für Spieler und Entwickler

IT-Arbeitsmarkt: Jobgarantie gibt es nie
IT-Arbeitsmarkt
Jobgarantie gibt es nie

Deutsche Unternehmen stellen weniger ein und entlassen mehr. Es ist zwar Jammern auf hohem Niveau, aber Fakt ist: Die Konjunktur lässt nach, was Arbeitsplätze gefährdet. Auch die von IT-Experten, die überall gesucht werden?
Ein Bericht von Peter Ilg

  1. IT-Standorte Wie kann Leipzig Hypezig bleiben?
  2. IT-Fachkräftemangel Arbeit ohne Ende
  3. IT-Forensikerin Beweise sichern im Faradayschen Käfig

Mobile-Games-Auslese: Verdrehte Räume und verrückte Zombies für unterwegs
Mobile-Games-Auslese
Verdrehte Räume und verrückte Zombies für unterwegs

Ein zauberhaftes Denksportspiel wie Rooms, ansteckende Zombies in Infectonator 3 Apocalypse und Sky - Children of the Light, das neue Werk der Journey-Entwickler: Für die Urlaubszeit hat Golem.de besonders schöne und vielfälige Mobile Games gefunden!
Eine Rezension von Rainer Sigl

  1. Dr. Mario World im Test Spielspaß für Privatpatienten
  2. Mobile-Games-Auslese Ein Wunderjunge und dreimal kostenloser Mobilspaß
  3. Mobile-Games-Auslese Magischer Dieb trifft mogelnden Doktor

  1. Urheberrecht: Youtuber sollen bei Snippets kein Geld mehr verlieren
    Urheberrecht
    Youtuber sollen bei Snippets kein Geld mehr verlieren

    Bisher konnten Urheber die Einnahmen von Youtubern komplett an sich ziehen, auch wenn diese nur ganz kurze Teile der eigenen Werke übernahmen. Das soll künftig auf Youtube nicht mehr möglich sein.

  2. Einrichtungskonzern: Ikea startet eigenen Geschäftsbereich für Smart Home
    Einrichtungskonzern
    Ikea startet eigenen Geschäftsbereich für Smart Home

    Der Einrichtungskonzern Ikea will mit einem eigenen Geschäftsbereich seine Smart-Home-Produkte voranbringen. Das Unternehmen will damit mehr bieten als nur gewöhnliche Möbel.

  3. Zoncolan: Facebook testet 100 Millionen Zeilen Code in 30 Minuten
    Zoncolan
    Facebook testet 100 Millionen Zeilen Code in 30 Minuten

    Das Entwicklerteam von Facebook hat ein eigenes Werkzeug zur statischen Code-Analyse erstellt und stellt nun erstmals Details dazu vor. Das Projekt habe Tausende Sicherheitslücken verhindert.


  1. 14:34

  2. 13:28

  3. 12:27

  4. 11:33

  5. 09:01

  6. 14:28

  7. 13:20

  8. 12:29