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Verkauft Amazon die zurückgesendete Ware wieder als neu?

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  1. Verkauft Amazon die zurückgesendete Ware wieder als neu?

    Autor: DreiChinesenMitDemKontrabass 02.05.16 - 14:00

    Ich weiß nicht, ob es nur mir so geht aber in letzter Zeit kommt es immer häufiger vor, dass es so ausschaut, dass die Ware vor mir schon jemand anderes hatte.
    Schutzfolien nicht richtig drauf, Fingerabdrücke, dreckig, nur mit normalen Klebeband verschlossen, usw.
    Oder das es Ware mit Mänglen ist:
    Löcher in der Kleidung, Wackelkontakt, kaputte Teile in der Lieferung und auch in der Ersatzlieferung,
    Oder Dinge die auf der Shopseite extra hervorgehoben werden und vom Produkt nicht erfüllt werden.

    Kommt mir so vor, als würde Amazon auch beanstandete Ware einfach zum nächsten Kunden schicken in der Hoffnung, das er es nicht bemerkt.

  2. Re: Verkauft Amazon die zurückgesendete Ware wieder als neu?

    Autor: Peter Später 02.05.16 - 14:02

    DreiChinesenMitDemKontrabass schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Ich weiß nicht, ob es nur mir so geht aber in letzter Zeit kommt es immer
    > häufiger vor, dass es so ausschaut, dass die Ware vor mir schon jemand
    > anderes hatte.
    > Schutzfolien nicht richtig drauf, Fingerabdrücke, dreckig, nur mit normalen
    > Klebeband verschlossen, usw.
    > Oder das es Ware mit Mänglen ist:
    > Löcher in der Kleidung, Wackelkontakt, kaputte Teile in der Lieferung und
    > auch in der Ersatzlieferung,
    > Oder Dinge die auf der Shopseite extra hervorgehoben werden und vom Produkt
    > nicht erfüllt werden.
    >
    > Kommt mir so vor, als würde Amazon auch beanstandete Ware einfach zum
    > nächsten Kunden schicken in der Hoffnung, das er es nicht bemerkt.

    Retouren findest du in den Warehousedeals wieder oder aber als "Wie neu".

  3. Re: Verkauft Amazon die zurückgesendete Ware wieder als neu?

    Autor: 404_NOT_FOUND 02.05.16 - 14:04

    Also meine Erfahrung ist:

    Ausgepackte Kundenrückläufer werden als Warehouse-Deals 15-20% billiger weiterverkauft.
    Habe das überprüft, als ich ein Headset zurückgesendet habe (nachdem meine Rückgabe abgeschlossen war, tauchte ein neuer Warehouse-Deal bei diesem Artikel auf, vorher war keiner verfügbar).

    Natürlich keine Sicherheit, dass das immer so ist.

  4. Re: Verkauft Amazon die zurückgesendete Ware wieder als neu?

    Autor: quineloe 02.05.16 - 14:29

    404_NOT_FOUND schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Also meine Erfahrung ist:
    >
    > Ausgepackte Kundenrückläufer werden als Warehouse-Deals 15-20% billiger
    > weiterverkauft.
    > Habe das überprüft, als ich ein Headset zurückgesendet habe (nachdem meine
    > Rückgabe abgeschlossen war, tauchte ein neuer Warehouse-Deal bei diesem
    > Artikel auf, vorher war keiner verfügbar).
    >
    > Natürlich keine Sicherheit, dass das immer so ist.

    Interessant.... kaufen, zurückschicken, nochmal kaufen? :D

  5. Re: Verkauft Amazon die zurückgesendete Ware wieder als neu?

    Autor: HûntStârJonny 02.05.16 - 14:32

    DreiChinesenMitDemKontrabass schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Ich weiß nicht, ob es nur mir so geht aber in letzter Zeit kommt es immer
    > häufiger vor, dass es so ausschaut, dass die Ware vor mir schon jemand
    > anderes hatte.
    > Schutzfolien nicht richtig drauf, Fingerabdrücke, dreckig, nur mit normalen
    > Klebeband verschlossen, usw.
    > Oder das es Ware mit Mänglen ist:
    > Löcher in der Kleidung, Wackelkontakt, kaputte Teile in der Lieferung und
    > auch in der Ersatzlieferung,
    > Oder Dinge die auf der Shopseite extra hervorgehoben werden und vom Produkt
    > nicht erfüllt werden.
    >
    > Kommt mir so vor, als würde Amazon auch beanstandete Ware einfach zum
    > nächsten Kunden schicken in der Hoffnung, das er es nicht bemerkt.

    Selbes Problem hatte ich in letzter Zeit auch.
    Mini Gehäusekratzer, manche Sachen waren nicht Originalverschweißt, wobei es auch immer schwer zu sagen ist, ob jetzt die Folie fehlt oder obs vom Hersteller so gedacht war.
    Für mich grenzt das an Betrug. Einerseits ist übermäßiges zurückschicken Betrug an den anderen Kunden(die müssen es mitbezahlen), andererseits muss es Amazon auch eindeutig deklarieren und als Warehouse deal einstellen, das sollte sich schleunigst wieder bessern.
    Ich habe keine Lust extra das komplette Retourverfahren zu durchlaufen, weil ich keine Neuware bekomme. Wenn ich neu bestelle, will ich Originalverschweißt unangetouchte Sachen, dafür habe ich den NEUPREIS bezahlt.

    Profientwickler: http://ludumdare.com/compo/ludum-dare-33/?action=preview&uid=25277
    https://play.google.com/store/apps/details?id=de.seriouscrypto.encntf
    Möchtegern-Kernelentwickler, Linuxer, Admin, Verschlüssler und Musikmacher, aber hauptberuflich Nerd

  6. Re: Verkauft Amazon die zurückgesendete Ware wieder als neu?

    Autor: mu66 02.05.16 - 14:32

    habe kürzlich einen Konverter gekauft, mit dem man Tastatur und Maus an der Playstation nutzen kann. Laut Warehouse-Deal "sehr gut", nur nicht eingeschweißt wie im Originalzustand. daher auch nur 5 Euro Ersparnis (45 anstatt 50).

    Tatsächlich waren die Tastaturaufkleber mit den Controllersymbolen bereits verwendet worden, sprich auf eine Tastatur geklebt, dann wieder entfernt und zerknittert auf den Original-Abziehbogen geklebt.

    Amazon hat mir daraufhin nochmal 7 Euro erstattet.

    Das Beispiel zeigt:
    - Rücksendungen gehen in die Warehouse-Deals (was nicht ausschliesst, dass andere wieder als neu verkauft wurden, danach sahen auch schon Bestellungen davor aus)

    - Es werden von Kunden offenbar auch Artikel zurückgesendet, die deutliche Gebrauchsspuren zeigen

    Letzter Punkt macht verständlich, wenn ein Verkäufer gegen Kunden vorgeht. Sind Artikel in einem Zustand, in dem man sie nur mit deutlichem Preisnachlass wiederverkaufen kann, so ist das ein Missbrauch der Rückgabeoption durch den Kunden. Darunter leiden letztlich jene, die berechtigt zurückgeben, was besonders bei Kleidung üblich sein dürfte, wenn z.B. Schuhe grösser oder kleiner ausfallen als für die Grösse üblich.

  7. Re: Verkauft Amazon die zurückgesendete Ware wieder als neu?

    Autor: Hotohori 02.05.16 - 14:34

    quineloe schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > 404_NOT_FOUND schrieb:
    > ---------------------------------------------------------------------------
    > -----
    > > Also meine Erfahrung ist:
    > >
    > > Ausgepackte Kundenrückläufer werden als Warehouse-Deals 15-20% billiger
    > > weiterverkauft.
    > > Habe das überprüft, als ich ein Headset zurückgesendet habe (nachdem
    > meine
    > > Rückgabe abgeschlossen war, tauchte ein neuer Warehouse-Deal bei diesem
    > > Artikel auf, vorher war keiner verfügbar).
    > >
    > > Natürlich keine Sicherheit, dass das immer so ist.
    >
    > Interessant.... kaufen, zurückschicken, nochmal kaufen? :D

    Fällt Amazon ja gar nicht auf. ;)

  8. Re: Verkauft Amazon die zurückgesendete Ware wieder als neu?

    Autor: HiddenX 02.05.16 - 14:37

    Also bei mir kam noch nie was an, was gebraucht wirkte. Wo ich es mir vorstellen könnte sind Originalverpackte Waren (ich habe z.B. schon einen PS3 Controller Original verschweißt zurückgeschickt, der war also auch so gesehen immer noch neu). Eventuell wenn der Kunde das geschickt wieder verpackt hat könnte ich mir vorstellen, dass der verantwortliche Mitarbeiter es für Originalverpackt hält. Aber allgemein glaube ich eigentlich weniger, dass Amazon sowas macht.
    Eine andere Erklärung die ich hätte: Amazon wirft "Versand durch Amazon" Waren ja mit den eigenen zusammen, wenn ein Händler also was gebrauchtes als neu deklariert und der Mitarbeiter irgendeins ausm Regal nimmt erwischst du also nicht Amazons tatsächliche Neuware sondern das, was irgendein Händler als neu definiert hat.

  9. Re: Verkauft Amazon die zurückgesendete Ware wieder als neu?

    Autor: Berner Rösti 02.05.16 - 14:49

    DreiChinesenMitDemKontrabass schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Ich weiß nicht, ob es nur mir so geht aber in letzter Zeit kommt es immer
    > häufiger vor, dass es so ausschaut, dass die Ware vor mir schon jemand
    > anderes hatte.

    Das hatte ich bisher nur bei Marketplace-Artikel, aber noch nie von Amazon selbst. Die verticken ihre Rückläufer als Warehouse Deals.

  10. Re: Verkauft Amazon die zurückgesendete Ware wieder als neu?

    Autor: bofhl 02.05.16 - 14:57

    HûntStârJonny schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > ...
    >
    > Selbes Problem hatte ich in letzter Zeit auch.
    > Mini Gehäusekratzer, manche Sachen waren nicht Originalverschweißt, wobei
    > es auch immer schwer zu sagen ist, ob jetzt die Folie fehlt oder obs vom
    > Hersteller so gedacht war.
    > Für mich grenzt das an Betrug. Einerseits ist übermäßiges zurückschicken
    > Betrug an den anderen Kunden(die müssen es mitbezahlen), andererseits muss
    > es Amazon auch eindeutig deklarieren und als Warehouse deal einstellen, das
    > sollte sich schleunigst wieder bessern.
    > Ich habe keine Lust extra das komplette Retourverfahren zu durchlaufen,
    > weil ich keine Neuware bekomme. Wenn ich neu bestelle, will ich
    > Originalverschweißt unangetouchte Sachen, dafür habe ich den NEUPREIS
    > bezahlt.

    Bist du dir auch 100% sicher, dass die Ware wirklich von Amazon war und nicht von einem Händler, der über Amazon seine Waren angeboten hat? Amazon kontrolliert da nicht, was tatsächlich in der Packung ist!

  11. Re: Verkauft Amazon die zurückgesendete Ware wieder als neu?

    Autor: HûntStârJonny 02.05.16 - 15:00

    bofhl schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > HûntStârJonny schrieb:
    > ---------------------------------------------------------------------------
    > -----
    > > ...
    > >
    > > Selbes Problem hatte ich in letzter Zeit auch.
    > > Mini Gehäusekratzer, manche Sachen waren nicht Originalverschweißt,
    > wobei
    > > es auch immer schwer zu sagen ist, ob jetzt die Folie fehlt oder obs vom
    > > Hersteller so gedacht war.
    > > Für mich grenzt das an Betrug. Einerseits ist übermäßiges zurückschicken
    > > Betrug an den anderen Kunden(die müssen es mitbezahlen), andererseits
    > muss
    > > es Amazon auch eindeutig deklarieren und als Warehouse deal einstellen,
    > das
    > > sollte sich schleunigst wieder bessern.
    > > Ich habe keine Lust extra das komplette Retourverfahren zu durchlaufen,
    > > weil ich keine Neuware bekomme. Wenn ich neu bestelle, will ich
    > > Originalverschweißt unangetouchte Sachen, dafür habe ich den NEUPREIS
    > > bezahlt.
    >
    > Bist du dir auch 100% sicher, dass die Ware wirklich von Amazon war und
    > nicht von einem Händler, der über Amazon seine Waren angeboten hat? Amazon
    > kontrolliert da nicht, was tatsächlich in der Packung ist!

    Ja der aktuellste Fall war sicher von Amazon.

    Profientwickler: http://ludumdare.com/compo/ludum-dare-33/?action=preview&uid=25277
    https://play.google.com/store/apps/details?id=de.seriouscrypto.encntf
    Möchtegern-Kernelentwickler, Linuxer, Admin, Verschlüssler und Musikmacher, aber hauptberuflich Nerd

  12. Re: Verkauft Amazon die zurückgesendete Ware wieder als neu?

    Autor: FullMoon 02.05.16 - 15:29

    Letztens gesehen, es geht allerdings nicht um Amazon.
    "Das passiert mit unseren Retoure-Paketen | Galileo Lunch Break "
    https://www.youtube.com/watch?v=3DuBzRmyip4

  13. Re: Verkauft Amazon die zurückgesendete Ware wieder als neu?

    Autor: DreiChinesenMitDemKontrabass 02.05.16 - 15:31

    Oh, Warehousedeals habe ich noch gar nicht gesehen, danke für den Hinweis.

    > > Bist du dir auch 100% sicher, dass die Ware wirklich von Amazon war und
    > > nicht von einem Händler, der über Amazon seine Waren angeboten hat?
    > Amazon
    > > kontrolliert da nicht, was tatsächlich in der Packung ist!
    >
    > Ja der aktuellste Fall war sicher von Amazon.
    Jap, war eine externe Festplatte. Laut Internetseite hatte die Amazon nicht auf Lager und sie sollte erst 4Tage später wieder verfügbar sein (3 statt 7Tage Lieferzeit). Die Schutzfoile auf der Platte war an einer Ecke gar nicht mehr dran und hatte viele Luftblasen. Auf der Rückseite waren mehrere Fingerabdrücke. Hab es aber trotzdem behalten.
    Ein anderes mal hatte ich ein Stativ mit Erde an den Füßen bekommen, die zudem schief waren. Die Ersatzlieferung hatte eine kaputte Wasserwaage. Hatte bei Amazon angerufen, ob ich mir ein ganzes aus den zwei zusammen bauen kann.
    War beides von Amazon direkt.



    1 mal bearbeitet, zuletzt am 02.05.16 15:32 durch DreiChinesenMitDemKontrabass.

  14. Re: Verkauft Amazon die zurückgesendete Ware wieder als neu?

    Autor: Balion 02.05.16 - 15:36

    Man verzichtet allerdings auf die Herstellergarantie, dass sollte man auch nicht vergessen.
    Das wäre mir keine 15% - 20% Wert ^^

  15. Re: Verkauft Amazon die zurückgesendete Ware wieder als neu?

    Autor: Hotohori 02.05.16 - 16:17

    Balion schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Man verzichtet allerdings auf die Herstellergarantie, dass sollte man auch
    > nicht vergessen.
    > Das wäre mir keine 15% - 20% Wert ^^

    Ganz ehrlich, ich hab in all den Jahren nicht einmal die Garantie benötigt, egal welche, entweder die Geräte gehen noch heute oder ich hab sie längst gebraucht weiterverkauft, weil durch besseres ersetzt. ^^

    Dennoch ist es natürlich ein gutes Gefühl die für alle Fälle zu haben, weil es könnte ja doch mal...

  16. Re: Verkauft Amazon die zurückgesendete Ware wieder als neu?

    Autor: DreiChinesenMitDemKontrabass 02.05.16 - 16:24

    Hotohori schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Ganz ehrlich, ich hab in all den Jahren nicht einmal die Garantie benötigt,
    > egal welche, entweder die Geräte gehen noch heute oder ich hab sie längst
    > gebraucht weiterverkauft, weil durch besseres ersetzt. ^^
    >
    > Dennoch ist es natürlich ein gutes Gefühl die für alle Fälle zu haben, weil
    > es könnte ja doch mal...
    Bei mir geht so ziemlich alles nach Garantiezeit + (0-3) Monate kaputt.
    Ein Schelm wer schlimmes dabei denkt.

  17. Re: Verkauft Amazon die zurückgesendete Ware wieder als neu?

    Autor: plutoniumsulfat 02.05.16 - 16:27

    Ist ja wie beim Gebrauchtkauf. Nur hier kannst du dir etwas sicherer sein, dass die Artikelbeschreibung stimmt ;)

  18. Re: Verkauft Amazon die zurückgesendete Ware wieder als neu?

    Autor: Hotohori 02.05.16 - 16:27

    DreiChinesenMitDemKontrabass schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Hotohori schrieb:
    > ---------------------------------------------------------------------------
    > -----
    > > Ganz ehrlich, ich hab in all den Jahren nicht einmal die Garantie
    > benötigt,
    > > egal welche, entweder die Geräte gehen noch heute oder ich hab sie
    > längst
    > > gebraucht weiterverkauft, weil durch besseres ersetzt. ^^
    > >
    > > Dennoch ist es natürlich ein gutes Gefühl die für alle Fälle zu haben,
    > weil
    > > es könnte ja doch mal...
    > Bei mir geht so ziemlich alles nach Garantiezeit + (0-3) Monate kaputt.
    > Ein Schelm wer schlimmes dabei denkt.

    Ist mir glaub ein einziges mal bisher passiert. Aber ich höre auch immer wieder davon und hab mich anfangs selbst davon verunsichern lassen. ;)

  19. Re: Verkauft Amazon die zurückgesendete Ware wieder als neu?

    Autor: elidor 02.05.16 - 16:37

    Ich hatte einmal eine CD (von Amazon direkt), die nicht mehr verschweißt war und in der dann eine selbstgebrannte CD mit ausgedrucktem Cover lag. Aber da war Amazon absolut kulant und hat mir die gegen eine originale getauscht. Dafür ist m.E. das zurücksenden gedacht.

    Aber auf Vorrat von sieben Hosen je drei verschiedene Größen zu kaufen halte ich persönlich für Missbrauch. In einem anderen Thread hier wurde von einem Fall erzählt, in dem die Schwester für 1500¤ Klamotten gekauft hat und Klamotten im Wert von 1400¤ zurückgeschickt hat. Da würde ich das Konto anstelle von Amazon auch sperren.

    @Golem: Solche Meldungen sind doch inzwischen vergleichsweise häuft. Wie wäre es, wenn ihr dieses Thema ruhen lasst, bis ein Konto bei Amazon gesperrt wird, weil ausschließlich fehlerhafte Produkte (und alles andere nur in absoluten Ausnahmefällen) zurückgeschickt wurden?

  20. Re: Verkauft Amazon die zurückgesendete Ware wieder als neu?

    Autor: Elgareth 03.05.16 - 14:31

    DreiChinesenMitDemKontrabass schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Die Ersatzlieferung hatte eine kaputte Wasserwaage.

    Inwiefern? War die Blase nicht mittig? *kicher*
    scnr ^_^

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