Ist mir auch passiert..

[sunpurr]

Habe bei softwareteufel.de eine Windows 7 Version bestellt. Was dann ankam war exakt die DELL recovery Disk wie auf der Golem-Abbildung. Der Aktivierungscode funktioniert nicht (habe es dreimal reinstalliert).
Habe softwareteufel dann eine Mail geschrieben mit Golemartikel-Link, aber da kam keine richtige Reaktion. Jetzt kann ich bei 70% Verlust die Rückgabe in Anspruch nehmen oder es sein lassen. Super Optionen - Scheißladen wenn ihr mich fragt!

[MSW112]

Also irgendwie scheinst du deine Rechte nicht zu kennen, oder alternativ viel zu lange gewartet zu haben.

Was denn für 70% Verlust bei Rückgabe?

[kinderschreck]

Wenn sich das nicht aktivieren lässt warum setzt Du denen dann nicht eine Frist zur Nachbesserung und trittst dann vom Kaufvertrag zurück. Wenn dann nicht das komplette Geld kommt würde ich alles weitere einen Anwalt klären lassen.

[crazypsycho]

Was will man bei 40€ (Schätz ich jetzt mal) denn vom Anwalt klären lassen?
Der Anwalt kostet deutlich mehr.
Selbst ein Mahnbescheid kostet glaube ich 26€.

Was hier helfen könnte, wäre erstens eine Fristsetzung zur Rückabwicklung des Kaufvertrags. Keinesfalls Nachbesserung verlangen, sondern Geld zurück. Es handelt sich da ja nicht um einen Mangel, sondern um glatten Betrug.
Spätestens nach Ende der Frist Strafanzeige stellen.

[sunpurr]

Aus der Mail von Softwareteufel.de:

"Bitte beachten Sie, dass Software generell von einer Rücknahme ausgeschlossen ist. Sollten Sie uns trotz korrekter Lieferung das Produkt rücksenden, berechnen wir 25€ Bearbeitungsgebühren und werden den Artikel retournieren oder den Kaufpreis abzgl. den Gebühren auf Ihr Kundenkonto für weitere Einkäufe erstatten.

Bitte frankieren Sie die Rücksendung mit dem günstigsten sicheren Versandweg (Einschreiben). Die Rücksendekosten werden Ihnen natürlich erstattet, wenn die Rücksendung gemäss unseren AGB erfolgt ist.

Weiterhin werden wir Übergabe- , Rückschein- Einschreiben aufgrund des sehr hohen Bearbeitungsaufwandes ablehnen. Senden Sie uns die Sendung als Einwurfeinschreiben zu."

Und weiter:

"Bei geöffneter Software, geöffnetem Umschlag, Versandumschlag oder Siegelbruch ist ein Widerruf nicht mehr möglich. Rückerstattungen erfolgen generell gemäss §286 BGB (Widerrufsrecht) binnen von maximal 30 Tagen auf Ihr Kundenkonto. Sie können den Betrag für weitere Einkäufe verwenden oder den Betrag explizit zur Rücküberweisung binnen 30 Tagen anfordern.
(Siehe hierzu AGB)

Unternehmer haben generell kein Widerrufsrecht. In dem Fall verweigern wir die Annahme oder senden die Ware wieder zurück. Bei Verweigerung der Annahme der Retoure berechnen wir 25% des Nettowarenwertes, jedoch mindestens 15€ Bearbeitungsbeühren. (Siehe hierzu AGB für Unternehmer)"

Und ja: ich kenne meine Rechte nicht gut, deswegen schreibe ich das hier auch rein. Die 70% waren geschätzt, wegen den 25,- Bearbeitungsgebühr und ursprünglich habe ich denen 35,- gezahlt. Ich frage mich nun was jetzt. Ist halt kein riesen Betrag, aber das ärgert mich, dass die einen so hinters Licht führen. Deswegen müsste man schon aus Prinzip da was machen.



1 mal bearbeitet, zuletzt am 02.10.13 20:37 durch sunpurr.