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Serienfehler E480 USB-C Port

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Serienfehler E480 USB-C Port

Autor: President Skroob 28.08.18 - 14:05

Das E480 ist Preis/Leistung sehr ordentlich, disqualifiziert sich für professionelle Anwender aber durch einen Serienfehler beim USB-C Port in Kombination mit der Lenovo USB-C Docking Station, bzw. sehr wahrscheinlich auch in Kombination mit beliebigen Docking Stations.

Out of the box hatten bei uns 4 von 10 Geräten in besagter Kombination massive Bildfehler auf den externen Displays. Siehe:
https://youtu.be/GOqTCS4wuFM
https://youtu.be/Z3x8L9sRmgI

BIOS Updates, Firmware Updates der Docking Stations, unterschiedliche (Monitor- und/oder USB-C)Kabel, Docking Stations untereinander getauscht, Spannungsversorung über unterschiedliche Phasen; nichts brachte eine Abhilfe.

Auch andere Kunden aus Europa und den USA melden den Fehler im Lenovo Support Forum (https://forums.lenovo.com/t5/ThinkPad-11e-Windows-13-E-and/Lenovo-E480-usb-c-dock-problem-with-monitors/td-p/4049146).

Haben exemplarisch bei einem Gerät durch Lenovo schon 2x ein neues Mainboard bekommen. Beim zweiten Tausch hat es immerhin etwas über eine Woche funktioniert, dann wieder defekt.

Lenovo ist das Problem seit spätestens April bekannt. Bis heute keine Lösung, kein Rückruf, kein Umtauschprogramm.

Aktuell dreht der Support den Kunden, als Alternative zu den mitgelieferten ca. 60~70cm USB-C Kabeln, Thunderbolt-Kabel mit (besserer Schirmung?) einer Länge von 40cm. Reduzieren die Störungen zwar um gefühlt 70%, bleibt damit aber weiterhin unbenutzbar. Lenovo versucht hier meines Erachtens nach den Fall so lange zu schieben, bis die Beweislastumkehr bei der Gewährleistung eintritt.

Händler nimmt die defekten Geräte aktuell auch nicht gesammelt zurück, weil ja nur bei einem Gerät (exemplarisch) 2 Reparaturversuche unternommen wurden.

Über 10 Jahre erfolgreich IBM / Lenovo Notebooks in Firmen deployed, mein Vertrauen in die Marke ist, nach den Erfahrungen mit dem E480, nicht mehr vorhanden.


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Serienfehler E480 USB-C Port

President Skroob | 28.08.18 - 14:05
 

Re: Serienfehler E480 USB-C Port

Eheran | 28.08.18 - 14:24
 

Re: Serienfehler E480 USB-C Port

President Skroob | 28.08.18 - 15:24
 

Re: Serienfehler E480 USB-C Port

rabatz | 28.08.18 - 18:46
 

Re: Serienfehler E480 USB-C Port

hova789 | 01.09.18 - 18:33

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