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Und Amazon löscht bei Abmeldung die Kundenaccounts und Daten nicht

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  1. Und Amazon löscht bei Abmeldung die Kundenaccounts und Daten nicht

    Autor: senf.dazu 17.11.18 - 19:07

    Vor bald zwei Monaten hab ich wegen seltsamer Geschäftspraktiken in Verbindung mit der Prime Drangsalierung meinen Account gekündigt. Und unmißverstädlich mehrfach klar gemacht das sie gefälligst meine Daten löschen sollen.

    Was passiert - nix. Ich kann mich immer noch einloggen. Name, Adresse, Handynummer, Paßwort, mailadresse, für später zurückgestellte Artikel - immer noch alles gespeichert.

    Was ich nicht mehr kann ist die Daten ändern .. und dort mal zu versuchen völligen Blödsinn einzutragen.

    Wen die Datenkraken einmal in den Fangarmen haben ..



    3 mal bearbeitet, zuletzt am 17.11.18 19:11 durch senf.dazu.

  2. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: My1 17.11.18 - 21:14

    also einen teil der daten müssen die sowieso behalten, rechtlich und so. aber dass der acc noch zugreifbar ist tut weh.

    Asperger inside(tm)

  3. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: FreiGeistler 19.11.18 - 12:28

    My1 schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > also einen teil der daten müssen die sowieso behalten, rechtlich und so.
    > aber dass der acc noch zugreifbar ist tut weh.

    Naja...
    Nachdem ich versehentlich die Kreditkartenlimitte überschritten hatte, wollte Amazon einen Kontoauszug und ich solle mich doch in den Account einloggen um ihn zu entsperren.
    Mein Kontenstand geht nur mich und meine Bank was an und einloggen kann ich mich nicht, da gesperrt.
    Es gibt ja noch weitere Onlinehändler.

  4. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: crazypsycho 18.11.18 - 12:26

    Amazon ist auch zur Gewährleistung verpflichtet. Und damit sie dir diese gewähren können, können sie deine Daten nicht einfach löschen.

  5. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: Compufreak345 18.11.18 - 15:16

    Interessant - wenn ich meine Adressdaten an der Kasse nicht angebe erhalte ich im Einzelhandel wohl keine Gewährleistung?

  6. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: crazypsycho 18.11.18 - 17:42

    Compufreak345 schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Interessant - wenn ich meine Adressdaten an der Kasse nicht angebe erhalte
    > ich im Einzelhandel wohl keine Gewährleistung?

    Dafür hast du einen Kassenzettel mit dem du den Kauf dort nachweisen kannst.

  7. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: Compufreak345 18.11.18 - 17:58

    Und bei amazon liegt eine Rechnung im Paket.

  8. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: My1 18.11.18 - 18:10

    eher selten, zumindest bei mir.

    Asperger inside(tm)

  9. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: Truster 19.11.18 - 07:24

    Aber immer abrufbar als PDF

  10. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: My1 19.11.18 - 08:26

    Truster schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Aber immer abrufbar als PDF

    sicher aber die muss amazon ja vorhalten dafür. und da auf so ner rechnung iirc auch oft dran steht um wen es geht müssen diese daten in konsequenz sowieso mit aufgehoben werden.

    Asperger inside(tm)

  11. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: Truster 19.11.18 - 08:51

    nö, müssen sie nicht. Du als Käufer bist dazu verpflichtet, die Rechnungen 7 Jahre aufzubewahren. Wie du das machst, ist deine Sache. Du kannst das PDF runterladen und ausdrucken. Sobald dies geschehen ist, kann es aus dem Portal gelöscht werden. Ich hatte schon einige Verkaufsportale gesehen, wo es nach 6 Monaten sämtliche Inhalte aus dem Portal entfern werden.

  12. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: My1 19.11.18 - 08:53

    aber muss amazon nicht auch die rechnungen aufheben die die stellen?

    aufheben != dem kunden zugänglich machen.

    Asperger inside(tm)

  13. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: Truster 19.11.18 - 08:55

    Aufheben müssen sie sie, aber nicht elektronisch, wie ich gerade eben in einem anderen Thread gerade angemerkt habe. ☺



    1 mal bearbeitet, zuletzt am 19.11.18 08:55 durch Truster.

  14. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: Niaxa 19.11.18 - 09:38

    Ist doch scheis egal wie die Rechnungen aufheben müssen. Die haben alleine dem Finanzamt gegenüber eine Aufbewahrungspflich von bis zu 10 Jahren.

    Den Account brauchen sie dafür aber nicht.

  15. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: Truster 19.11.18 - 10:38

    Meine Rede ;-)

  16. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: bofhl 19.11.18 - 15:42

    Niaxa schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Ist doch scheis egal wie die Rechnungen aufheben müssen. Die haben alleine
    > dem Finanzamt gegenüber eine Aufbewahrungspflich von bis zu 10 Jahren.
    >
    > Den Account brauchen sie dafür aber nicht.

    Blos sind im Account die Daten des Kunden und damit des Käufers hinterlegt! Und die Rechnung bezieht sich eben auf einen Account und daher muss jeder Account bestehen bleiben bis alle Rechnungen nach dem Gesetzen aller beteiligten Staaten entfernt werden dürfen.
    Scheinbar glauben tatsächlich einige hier nur weil auf dem Paper/PDF das sie bekommen haben alles aufgedruckt ist, ist alles in den System genauso gespeichert!

  17. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: blubberer 19.11.18 - 21:07

    Das wäre sogar noch schrecklicher. Ändere ich meine Adresse und rufe die Rechnung ab und meine neue Adresse stünde drauf, dann hätte Amazon mal so richtige Probleme, denn das fällt in den Bereich der Dokumenten- und Urkundenfälschung.

    Die Rechnung ist so aufzuheben, wie sie erstellt wurde. Jedwede Änderung ist untersagt. Revisionssicher! Selbst wenn Du im nachhinein einen Rabatt bekommen würdest, müsste es eine Korrekturrechnung sein und beide Versionen müssen zur Verfügung stehen, wobei mindestens die 2. eine Referenz zur 1. enthalten muss. Oder die erste wird storniert und eine neue Rechnung erstellt, dann hättest Du sogar rein theoretisch 3 Belege.

    Also der Kundenaccount hat null mit der Rechnung zu tun. Auch wenn diese logisch gesehen mit dem Account verknüpft ist, müssen beide ohne den jeweils anderen existieren können. Deiner Logik nach dürfte auch kein Gastkauf bei Amazon oder sonstigen Shops möglich sein (also ohne eigenen Account). Nur dass dem eben so ist, und das ist rechtlich sauber. Du musst im Gewährleistungsfall einen validen Kaufbeleg nachweisen können, aka die Rechnung auf Papier. Dazu kann Dein Account schon lange gelöscht sein. Amazon und Co müssen sich nur intern einen Weg zur Validierung des Belegs offen halten, was wiederum kein Account sein muss.

  18. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: pre3 19.11.18 - 21:24

    blubberer schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Das wäre sogar noch schrecklicher. Ändere ich meine Adresse und rufe die
    > Rechnung ab und meine neue Adresse stünde drauf, dann hätte Amazon mal so
    > richtige Probleme, denn das fällt in den Bereich der Dokumenten- und
    > Urkundenfälschung.
    >
    > Die Rechnung ist so aufzuheben, wie sie erstellt wurde. Jedwede Änderung
    > ist untersagt. Revisionssicher! Selbst wenn Du im nachhinein einen Rabatt
    > bekommen würdest, müsste es eine Korrekturrechnung sein und beide Versionen
    > müssen zur Verfügung stehen, wobei mindestens die 2. eine Referenz zur 1.
    > enthalten muss. Oder die erste wird storniert und eine neue Rechnung
    > erstellt, dann hättest Du sogar rein theoretisch 3 Belege.
    >
    > Also der Kundenaccount hat null mit der Rechnung zu tun. Auch wenn diese
    > logisch gesehen mit dem Account verknüpft ist, müssen beide ohne den
    > jeweils anderen existieren können. Deiner Logik nach dürfte auch kein
    > Gastkauf bei Amazon oder sonstigen Shops möglich sein (also ohne eigenen
    > Account). Nur dass dem eben so ist, und das ist rechtlich sauber. Du musst
    > im Gewährleistungsfall einen validen Kaufbeleg nachweisen können, aka die
    > Rechnung auf Papier. Dazu kann Dein Account schon lange gelöscht sein.
    > Amazon und Co müssen sich nur intern einen Weg zur Validierung des Belegs
    > offen halten, was wiederum kein Account sein muss.

    +1

  19. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: bofhl 21.11.18 - 13:38

    ---



    1 mal bearbeitet, zuletzt am 21.11.18 13:40 durch bofhl.

  20. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: Niaxa 19.11.18 - 22:17

    Die Daten des Kunden stehen auch auf der Rechnung. Und wie in jedem Einzelhandelsgeschäft muss auch Amazon nur die Rechnungen aufheben. Verlangt der Kunde das seine Stammdaten gelöscht werden, muss der Laden dem nachkommen. Die Rechnungen muss Amazon dennoch aufheben. Egal ob in digitaler oder Papierform. Der Kunde muss das nicht. Lediglich um Garantie Anspruch geltend machen zu können, wenn er dann kein Kundenkonto mehr hat.

  21. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: nachgefragt 19.11.18 - 14:07

    Ich weiss ja nicht wo du dein Unwesen treibst aber die Finanzbuchaltung muss solche Daten 10 Jahre lang speichern (ja, 10). Der Händler kann massive Probleme bekommen wenn er das nicht so macht.

    Du als Käufer kannst den Beleg sofort wegwerfen, wenn du deinen Einkauf nicht steuerlich anrechnen lassen willst und deine Garantie/Gewährleistung nicht brauchst. Wer sollte ein Problem damit haben? Wer will bei dir noch etwas Prüfen?

    Ich glaube kaum, dass ein deutsches Verkaufsportal alle Daten (inkl deiner Transaktionen) von dir gelöscht hat. Ansonsten nenn mal nen paar Namen; die leite ich dann gerne persönlich an die Behörden zur Betriebsprüfung weiter.



    7 mal bearbeitet, zuletzt am 19.11.18 14:12 durch nachgefragt.

  22. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: pre3 19.11.18 - 14:32

    nachgefragt schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Ich weiss ja nicht wo du dein Unwesen treibst aber die Finanzbuchaltung
    > muss solche Daten 10 Jahre lang speichern (ja, 10). Der Händler kann
    > massive Probleme bekommen wenn er das nicht so macht.
    >
    > Du als Käufer kannst den Beleg sofort wegwerfen, wenn du deinen Einkauf
    > nicht steuerlich anrechnen lassen willst und deine Garantie/Gewährleistung
    > nicht brauchst. Wer sollte ein Problem damit haben? Wer will bei dir noch
    > etwas Prüfen?
    >
    > Ich glaube kaum, dass ein deutsches Verkaufsportal alle Daten (inkl deiner
    > Transaktionen) von dir gelöscht hat. Ansonsten nenn mal nen paar Namen; die
    > leite ich dann gerne persönlich an die Behörden zur Betriebsprüfung weiter.

    So sieht's aus!
    Endlich mal jemand vom Fach:-)

  23. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: crazypsycho 18.11.18 - 18:16

    Compufreak345 schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Und bei amazon liegt eine Rechnung im Paket.

    Bei Versand durch Amazon liegt keine Rechnung im Paket. Die könnte man sich höchstens runterladen und selbst ausdrucken. Wäre ja Papierverschwendung.

  24. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: My1 18.11.18 - 18:35

    dazu muss amazon gestellte rechnungen (und damit mehr oder weniger zwangsläufig die Adresse) für ne weile aufheben.

    Asperger inside(tm)

  25. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: Truster 19.11.18 - 07:25

    warum?

  26. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: My1 19.11.18 - 08:29

    Truster schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > warum?

    https://www.gesetze-im-internet.de/ustg_1980/__14b.html

    Asperger inside(tm)

  27. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: Truster 19.11.18 - 08:54

    Das muss aber nicht online sein, das kann auch in Papierform erfolgen.

  28. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: My1 19.11.18 - 10:42

    sicher. ich wollte nur sagen, dass die daten erhalten bleiben müssen. ob der kunde auf diese noch zugreifen kann oder nicht ist da dann gefphlt eher nebensache.

    Asperger inside(tm)

  29. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: pre3 19.11.18 - 11:26

    Mal zur Info: Rechnungen/Belege müssen immer innerhalb des Mediums aufgehoben und nötigenfalls bereitgestellt werden in dem sie auch verschickt wurden.

    Im Klartext: Mailanhang ausdrucken und aufbewahren reicht nicht aus, die Mail bzw. Der elektronische Inhalt muss aufgehoben werden.

    Das machen die meisten falsch - ein gefundenes Fressen in jeder Betriebsprüfung;-)

    Good luck!

  30. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: senf.dazu 19.11.18 - 13:28

    Für's Aufheben von Rechnungen und Belegen braucht man aber die Kundeaccounts nicht wirklich.

  31. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: Aluz 20.11.18 - 12:32

    pre3 schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Mal zur Info: Rechnungen/Belege müssen immer innerhalb des Mediums
    > aufgehoben und nötigenfalls bereitgestellt werden in dem sie auch
    > verschickt wurden.
    >
    > Im Klartext: Mailanhang ausdrucken und aufbewahren reicht nicht aus, die
    > Mail bzw. Der elektronische Inhalt muss aufgehoben werden.
    >
    > Das machen die meisten falsch - ein gefundenes Fressen in jeder
    > Betriebsprüfung;-)
    >
    > Good luck!

    Bitte was? hebst du auch alle Briefumschlaege mit deiner Post auf? Wenn du einen Brief bekommst und diesen einscannst, ja, dann musst du das Dokument aufheben. Das !!Dokument!!, nicht wo es drin ankam. Ist im Anhang einer Mail ein PDF musst du nur das PDF aufbewahren. Ist die Rechnung tatsaechlich die E-Mail, dann und nur dann musst du die E-Mail aufheben.

  32. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: ImBackAlive 20.11.18 - 15:46

    Aluz schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > (...)

    Man kann natürlich Wortklauberei betreiben - ihr meint aber (offensichtlich) exakt das Gleiche.

  33. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: pre3 21.11.18 - 13:55

    Aluz schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > pre3 schrieb:
    > ---------------------------------------------------------------------------
    > -----
    > > Mal zur Info: Rechnungen/Belege müssen immer innerhalb des Mediums
    > > aufgehoben und nötigenfalls bereitgestellt werden in dem sie auch
    > > verschickt wurden.
    > >
    > > Im Klartext: Mailanhang ausdrucken und aufbewahren reicht nicht aus, die
    > > Mail bzw. Der elektronische Inhalt muss aufgehoben werden.
    > >
    > > Das machen die meisten falsch - ein gefundenes Fressen in jeder
    > > Betriebsprüfung;-)
    > >
    > > Good luck!
    >
    > Bitte was? hebst du auch alle Briefumschlaege mit deiner Post auf?

    Alle nicht, die von sehr wichtigen Briefen schon.
    Das hat mir bei einem ESt-Bescheid schon mal den Arsch gerettet. Von wegen 3-Tages-Zugangsvermutung und so... Leider lagen zwischen Datum des Dokuments und dem Poststempel geschlagene 8 Tage.

    Du siehst, auch dafür gibt es sogar noch Anwendungsfälle.

  34. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: gbkom 19.11.18 - 07:32

    crazypsycho schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Compufreak345 schrieb:
    > ---------------------------------------------------------------------------
    > -----
    > > Und bei amazon liegt eine Rechnung im Paket.
    >
    > Bei Versand durch Amazon liegt keine Rechnung im Paket. Die könnte man sich
    > höchstens runterladen und selbst ausdrucken. Wäre ja Papierverschwendung.

    Vor ein paar Tagen kam ein Packet von DocMorris. Darin lag ein DIN A4 Zettel mit dem Hinweis, es würde keine Rechnung mehr beigelegt und ich könne sie mir bei Bedarf herunterladen. Papiersparen geht irgendwie anders...

  35. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: Truster 19.11.18 - 07:37

    kann es daran liegen, dass du Früher Papierrechnungen bekommen hast? Wie schaut es bei jemanden aus, der zum ersten mal bestellt?

  36. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: senf.dazu 19.11.18 - 08:28

    Haben sie bei meiner Beschwerde am Telefon auch behaupted. Die Feststellung das mir Gewährleistung scheißegal ist die Löschung aber nicht hat aber auch nicht geholfen. Ist wohl nur vorgeschoben.

    Außerdem - das der Laden vielleicht ein Liste der abgewickelten Transaktionen und die Adressen dazu (und für die Steuerbehörden) aufbewahren muß mag ja sein - aber warum den Kundenaccount ?

    Warum ist mein Paßwort, meine Handynummer, die Liste der Dinge die vom Bestellzettel für später in die Später Liste verschoben habe, meine mailAdresse für Gewährleistung notwendig ?

    Ich schätze eher das Amazon das Kundenprofil gerne aufbewahrt - mit allen Anhängseln um den Kandidaten wie bestellte Dinge - Dinge die man sich mal angesehen hat - was man über die finanzielle Situation weiß - Alter - und alles was die Person im Netz identifizierbar machen könnte wie Rechner-IDs, Handy-IDs, Tablett-IDs, Cookies, .. und das auch gerne mal weiterverkauft - denn es gibt ja nach der Kündigung keine geschäftliche Beziehung mehr die zu Stillschweigen verpflichtet ..



    1 mal bearbeitet, zuletzt am 19.11.18 08:31 durch senf.dazu.

  37. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: My1 19.11.18 - 08:31

    da stimme ich zu. diese daten gehören mMn gegrillt.

    Asperger inside(tm)

  38. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: crazypsycho 19.11.18 - 17:57

    senf.dazu schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Haben sie bei meiner Beschwerde am Telefon auch behaupted. Die Feststellung
    > das mir Gewährleistung scheißegal ist die Löschung aber nicht hat aber auch
    > nicht geholfen. Ist wohl nur vorgeschoben.

    Das ist nicht vorgeschoben. Du kannst nicht einfach auf deine Gewährleistung verzichten, dass sieht das Gesetz nicht vor (was auch gut so ist).

    > Außerdem - das der Laden vielleicht ein Liste der abgewickelten
    > Transaktionen und die Adressen dazu (und für die Steuerbehörden)
    > aufbewahren muß mag ja sein - aber warum den Kundenaccount ?

    Vermutlich weil das, technisch bedingt, in der Datenbank alles miteinander verknüpft ist. Löscht man den Kundenaccount, fehlt bei allen Transaktionen und Rechnungen der Bezug.

    > Warum ist mein Paßwort, meine Handynummer, die Liste der Dinge die vom
    > Bestellzettel für später in die Später Liste verschoben habe, meine
    > mailAdresse für Gewährleistung notwendig ?

    Dein Passwort ist kein personenbezogenes Datum, also irrelevant.
    Deine Später-Liste kannst du selbst löschen. E-Mailadresse dient erstens als dein Login und zweitens zur Kontaktaufnahme, bspw falls du Gewährleistung in Anspruch nehmen willst.
    Telefonnummer kannst du auch selbst bearbeiten.

    > Ich schätze eher das Amazon das Kundenprofil gerne aufbewahrt - mit allen
    > Anhängseln um den Kandidaten wie bestellte Dinge - Dinge die man sich mal
    > angesehen hat - was man über die finanzielle Situation weiß - Alter - und
    > alles was die Person im Netz identifizierbar machen könnte wie Rechner-IDs,
    > Handy-IDs, Tablett-IDs, Cookies, .. und das auch gerne mal weiterverkauft -
    > denn es gibt ja nach der Kündigung keine geschäftliche Beziehung mehr die
    > zu Stillschweigen verpflichtet ..

    Sicher löscht Amazon ungern. Aber dies sehe ich nicht als Grund an. Durch die Gewährleistung besteht ja durchaus auch nach der Kündigung noch eine geschäftliche Beziehung.
    Amazon könnte natürlich auch einfach den Account sperren. Das würde aber für unnötige Tickets sorgen, weil so manch einer dann doch per Supportticket Gewährleistung in Anspruch nehmen will, oder eine Rechnung für irgendwas braucht.

  39. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: der_parlator 19.11.18 - 06:38

    Da Amazon den Lieferungen keine ausgedruckten Rechnungen mehr beilegt muss Amazon sicherstellen, dass du innerhalb der nächsten 7 Jahre (bzw. des Zeitraumes der Rechnungspflicht vor dem Finanzamt) und der Garantiezeiträume (zB bei Kauf von Drittanbietern) an die Rchnungen herankommst. Würde dir Amazon dieses Recht verwehren wäre das Geschrei noch viel grösser.

  40. Re: Und Amazon löscht bei Abmeldung die...

    Autor: pre3 19.11.18 - 07:21

    der_parlator schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Da Amazon den Lieferungen keine ausgedruckten Rechnungen mehr beilegt muss
    > Amazon sicherstellen, dass du innerhalb der nächsten 7 Jahre (bzw. des
    > Zeitraumes der Rechnungspflicht vor dem Finanzamt) und der
    > Garantiezeiträume (zB bei Kauf von Drittanbietern) an die Rchnungen
    > herankommst. Würde dir Amazon dieses Recht verwehren wäre das Geschrei noch
    > viel grösser.

    Und nicht vergessen: Amazon bietet einen Mehrwert, WA/FB nicht.

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