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Eine Verständnisfrage!

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  1. Eine Verständnisfrage!

    Autor: Thorsten_ 16.05.07 - 19:14

    Hallo,

    warum redet hier eigentlich jeder von Call Center Kräften? Es geht zu großen Teilen um Servicetechniker im Bereich Kundenaußendienst und technische Infrastruktur. Die Medien reden immer nur von Call Center Agenten und davon dass diese ja astronomisch verdienen.

    Ein normaler Call Center Agent der Störungsannahme liegt bei T1 oder T3. Die Leute, die sich um Leitungsdiagnose oder die Konfiguration der Technik kümmern vielleicht bei T5.

    Servicetechniker des Außendienstes liegen bei T3 als Monteure und T5 als Entstörer T5. Das entspricht ca. 2300 Brutto also ca. 27600 im Jahr und das ist fast schon die höchste Gehaltsstufe im Service. Noch höher gehts nur als Teamleiter oder wenn man in irgendwelchen speziellen Bereichen tätig ist.

    Diese Gehäter wie 40.000 Euro im Jahr sind wohl versetzte Kräfte die man weil man sie nicht entlassen konnte ins CC gepackt hat. Ein normaler CC Angestellter bekommt nie im Leben soviel.

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