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Lanze für die Telekom
Autor: Freewilly 12.12.08 - 13:46
Auch wenn es sich uncool anhört, ich habe einen Flat-Anschluss der Telekom. Der Anschluß war ein Geschenk zum Studium, so viel zur Auswahl, denn damit hatte ich nichts zu tun. Seither habe ich viel erlebt, was mich zum Fan der Magentas werden ließ. Erstes Aha-Erlebnis: Nach einer Störung kam ein leibhaftiger Mechaniker vorbei, ein Telekomspezialist mit Werkzeugkoffer. Der hat nich nur den Anschluß überprüft, sondern gleich noch mein Laptop so konfiguriert (Windows-Patch), daß ich WLAN-Empfang hatte. Leute, wo gibt es das noch? Als ich Fragen zu einer Rechnung hatte, bin ich in den Laden gegangen. Dort am Schalter hat sich jemand meines Falles angenommen und ca. 15 Minuten energisch mit einer aderen Abteilung telefoniert. Danach war das Problem gelöst und ich habe eine Gutschrift bekommen, die doppelt so hoch wie meine Forderung war. Aber es gibt noch mehr Detailvorteile: Über die T-Netbox kann ich z.B. kostenlos mit meinem Eplus-Handy ins deutsche Festnetz anrufen, wenn ich doe Anrufe kostenlos mit dem Handy abhöre und den Rückruf aktiviere. Ausserdem kann ich uneingeschränkt Billigvorwahlen nutzen, was besonders bei Auslandsgesprächen richtig wohltuend ist. Das z.B. kann ich z.B. bei Kabel knicken und da meine Freundin Erasmus macht, käme ich mit Kabel ziemich teuer.
Fazit:
Im Grunde funktioniert kein Anbieter richtig, deshalb ist die wichtigste Frage die, wie die Anbieter mit Problemen umgehen und wie diese gelöst werden. Während ich bei Strato und dergleichen womöglich ein Callcenter in Ungarn erwische und niemals mit der gleichen Person spreche, kann ich bei der Telekom einfach in den Laden gehen. Viele der Angestellten kommen noch aus den guten alten Bundespost-Zeiten, sind daher gut qualifiziert und - was noch wichtiger ist- nehmen ihre Arbeit ernst. Auch wenn es 10 Euro mehr kostet- für mich ist das die Mac-Version und ich will sie nicht missen.



