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Die Geschichte einer gescheiterten Vertragsverlängerung

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  1. Die Geschichte einer gescheiterten Vertragsverlängerung

    Autor: Lunar 03.03.09 - 21:57

    Ist echt das Letzte, wie O2 mit Bestandskunden umgeht.
    Fängt schon damit an, dass man nur auf Anfrage einen Tarif ohne Handy kriegt.
    Wollte neulich meinen Genion Vertrag bei O2 verlängern und habe da ein interessantes Angebot gesehen.
    15 €/Monat mit Festnetz+O2 Flat und 6 Monaten Vertragslaufzeit, aber ohne Handy (brauche eh kein neues)... allerdings nur für Neukunden.
    Hier mal die Kurzfassung meiner Erlebnisse:

    Ich: Ich würde gern auf den neuen Tarif wechseln.
    Antwort: Geht nicht, nur für Neukunden.
    Ich: Mein Vertrag ist eh schon gekündigt. Stellen sie meine Nummer dann am Vertragsende auf den neuen Tarif um.
    Antwort: Das geht nicht. Nur für Neukunden.
    Ich: Aber dann bin ich ja Neukunde.
    Antwort: Ja, aber die Nummer umstellen geht nicht, sie können die dann nicht behalten.
    Ich: Ich kann meine Nummer nicht behalten, obwohl ich beim gleichen Anbieter bleibe? Wollen sie mich verarschen???
    Antwort: Nein, das ist leider so, allgemeines Vorgehen, blablub..
    Ich: Wenns nicht geht, mein Vertrag ist eh gekündigt. Das wars dann bei O2.
    Antwort: Muss Chefin fragen, ob nicht vielleicht ....(warten)...... Nein, geht nicht, nichts zu machen.
    Ich: Ok, dann haben sie einen Kunden weniger.
    ----------------------
    Und mann sollte sagen, dass ich schon 4 Jahre bei O2 war und immer gut Geld liegengelassen habe, die Rechnungen waren immer bezahlt, auch sonst keine Probleme und dann sowas.

    Ich bin jetzt glücklicher Blau Telefonierer.
    Prepaid, 9 Cent/Min und ich konnte meine Nummer dorthin portieren lassen, was die wenigsten Prepaid Anbieter erlauben und zwar ganz ohne Probleme + zubuchbare Festnetz + Inet Flatrates (monatsweise ohne Vertragsbindung)
    Sorry, wenns nach Schleichwerbung klingen sollte.

  2. Re: Die Geschichte einer gescheiterten Vertragsverlängerung

    Autor: Anonymer Nutzer 03.03.09 - 23:04

    Ich: Ich würde gerne bei der Vertragsverlängerung auf Genion S ohne Grungebühr und Handy wechseln.
    Antwort: Das geht nicht.
    Ich: OK, dann kündige ich.

    Kündigungshotline:
    Ich: Ich möchte meinen Vertrag kündigen.
    Antwort: Kein Problem, aber warum?
    Ich: Ich wollte bei der Vertragsverlängerung auf Genion S ohne Grungebühr und Handy wechseln, aber es ging nicht.
    Antwort: Ich frag beim Chef nach.
    ...
    Antwort: OK, das können wir machen.
    Ich: Wunderbar.
    Antwort: Ihre Frei-SMS fallen dann allerdings weg.
    Ich: Hmm, na gut. Wenigsten kostet es nichts.
    Antwort: Und sie müssen die Anschlussgebühren von 30 € zahlen.
    Ich: Wie bitte? Ich bin Besatndskunde seit 6 Jahren.
    Antwort: Das zählt dann aber als Neuvertrag.
    Ich: Nein danke. Dann kündige ich doch.

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