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Das gild wohl auch für DSL und Festnetz

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Das gild wohl auch für DSL und Festnetz

Autor: Moriati 03.03.12 - 14:57

Wie war ich damals glücklich hier in Düsseldorf mit ISIS... Ausgliederung aus den Stadtwerken. Waren nicht immer ganz vorne mit dabei, aber top Service. Hatte mal an einem Sonntag zwei Techniker von denen in einer Konferenzschaltung.

Leider gingen die dann an Arcor und es war schon erkennbar, dass man da nicht mehr ganz so viel persönliche Betreuung erwarten kann, aber insgesamt war es noch ok.

Am Ende bin ich nun Vodafone Kunde und das Resultat davon ist, dass ich schon gar nicht mehr deren unterirdisch beschissenen Support anrufe, wenn es denn nicht wirklich notwendig ist.
Die haben mir hier allein 2 Monate lang erzählt, dass es keinerlei Störungen im Bereich VDSL gäbe, dabei hatte ich effektiv nur irgend was um die 3MBit und in den Abendstunden Paketverluste bis hin zu 30%. Zu meinem Glück hat sich beim gefühlt hundertsten Anruf dann aber doch mal wer verplappert und mir gesteckt, dass das Problem bekannt sei und als Großraumstörung bundesweit im System stehe.
Super, so stelle ich mir guten Support vor... immer schön alles abstreiten.

Das Problem bei der Sache ist jedoch dummerweise, dass die Konkurrenz auch nicht besser ist. So ist das halt mit den "freien" Märkten. Ab einem gewissen Punkt konzentriert sich alles auf 2-3 Unternehmen und die haben es dann eben nicht mehr nötig den Kunden wirklich zu betreuen....


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Thema
 

Das gild wohl auch für DSL und Festnetz

Moriati | 03.03.12 - 14:57
 

Re: Das gild wohl auch für DSL und Festnetz

Sharra | 03.03.12 - 16:15
 

Re: Das gild wohl auch für DSL und Festnetz

honk | 03.03.12 - 17:59
 

Re: Das gild wohl auch für DSL und Festnetz

Maxiklin | 05.03.12 - 09:15

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