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Re: 1&1 ist Müll

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Re: 1&1 ist Müll

Autor: Namaste 27.11.12 - 06:44

Jeder macht so seine Erfahrungen mit den Unternehmen. Ich war mittlerweile schon bei allen großen und ein paar der kleineren Betreiber.

Es gibt überall dunkle Löcher. Bei einem der großen 3 Mobilfunk-Unternehmen hab ich persönlich sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Jeder Anruf der Service-Line endete im Chaos. Selten habe ich Lösungen erhalten...meist ging ich mit noch mehr Fragen aus dem Gespräch raus. In meinem Kunden-Datensatz standen falsche Infos...so hätte ich angeblich zu meinem Mobilfunk-Vertrag ein Netbook mitbestellt. Das hatte ich aber nicht getan. Ich hab auch nie so ein Gerät bekommen. Sie konnten mir nicht sagen ob ich das Gerät erhalten habe, sie konnten mir nicht sagen ob es bereits bezahlt wurde...sie konnten mir nur vorlesen was da stand. Ich hab das bestellt und fertig. Basta. Ahja...wie auch immer das zu Stande gekommen ist...ich wusste es nicht...war wohl volltrunken...sie wussten es auch nicht. Meine schriftlichen Anfragen dazu wurden ignoriert. Ich wollte geklärt haben warum sowas in meinem Datensatz steht...auch wenn keine Forderung existiert. Dann gab es Zeiten wo sie Gebühren doppelt abgerechnet haben. Immer wieder versprochen das meine Kündigung auch schriftlich bestätigt werden würde...nie geschehen. Wohl zu teuer...ich sollte aber schriftlich kündigen. Kostet mich ja nix.

Was ich damit sagen wollte war nur...jeder hat sein Paket zu tragen und jeder macht andere Erfahrungen mit den Unternehmen. Bei 1&1 fühl ich mich doch zur Zeit recht gut aufgehoben.

Wenn man durch das Prozess-Raster fällt...in die dunklen Löcher...dann hat man mit allen so seine Schwierigkeiten.



1 mal bearbeitet, zuletzt am 27.11.12 06:46 durch Namaste.


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1&1 ist Müll

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