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Bestandskunden?

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  1. Bestandskunden?

    Autor: Loppias 23.04.13 - 21:43

    Was ist in diesem Fall mit Bestandskunden gemeint?

    Alle Kunden die vor Datum xxx ein Vertrag abgeschlossen haben?

    Was ist wenn mein Vertrag in 1 Jahr ausläuft und automatisch verlängert wird, gilt das als weiterhin als Bestandskunde?


    Danke für die Antworten :)

  2. Re: Bestandskunden?

    Autor: AllDayPiano 23.04.13 - 22:08

    Wie der Name suggeriert ist ein Bestandskunde, wer zum Kundenbestand zählt - also jeder, der zum Zeitpunkt der Entscheidung bereits eine Vertragsvereinbarung mit der Telekom geschlossen hat.

    Soweit ich allerdings mal gehört habe, wurde eine Drossel-Klausel bereits vor längerer Zeit in die AGB aufgenommen und wäre damit auch für Bestandskunden, die die AGB unterzeichnet haben, anzuwenden.

  3. Re: Bestandskunden?

    Autor: IpToux 23.04.13 - 22:59

    Das Thema ist für alle Kunden relevant, da die neuen Regeln auch bei automatischen Vertragsverlängerungen gelten. D.h. wer letzten Monat einen Vertrag über 2 Jahre abgeschloßen hat (Standardlaufzeit) und nicht kündigt, bekommt automatisch die Drosselung ab 2015. Bei allen anderen läuft der Vertrag früher aus, d.h. bis 2016 haben alle den Passus in ihrem Vertrag.

  4. Re: Bestandskunden?

    Autor: qupfer 23.04.13 - 23:44

    Nein. Solange keine der beiden Seiten fristgerecht kündigt läuft der Unterschriebene Vertrag weiter. Wenn in den AGBs keine Drosselung drinn steht, gibts keine. Und wenn eine drinn steht, dann auch nur zu diesen Konditionen, sprich auf 6MBit und nicht 0,387Mbit.

    Es ist jedoch möglich, dass die Telekom den Vetrag zum Ablaufdatum kündigt. Will man bei der Telekom bleiben, müsste man dann die Drosselung akzeptieren. Aber man muss dann ja nicht bei der Telekom bleiben

  5. Re: Bestandskunden?

    Autor: badman76 24.04.13 - 13:44

    Das ist ganz einfach, alle Bestandskunden MÜSSEN einfach den neuen AGBs zustimmen, denn ab 2014/2015 werden nur noch IP-basierte Anschlüsse angeboten und da MUSS man einen neuen Vertrag abschliessen. Hab das gerade bei meinem Generation-2 VDSL 50 Anschluß gehabt. Beim Umzug wird gleich versucht auf Generation-3 zu portieren und somit einen Neuvertrag mir 24 Monaten Laufzeit abzuschliessen.

    In meinen Fall ist aber an dem neuen Wohnort noch kein VDSL Generation-3 vorhanden nur DSL mit 16 Mbit, so dass ich meinen VDSL Gen-2 behalten kann ohne einen Neuvertrag. Kommt aber in 1-2 Jahren Gen-3 oder 4 zu dem Wohnort, dann kann die Telekom mich als Kunden zwingen zu kündigen oder neuen Vertrag zu neuen Konditionen durchzusetzen.

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