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  5. › OTRS strebt ITIL-Zertifizierung an

ITIL

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  1. ITIL

    Autor: Itel manager 27.02.06 - 12:35

    Welche firma soll denn die Zertifizierung durchführen, da es noch kein offizielle Zertifkat gibt. Also ist das ganze sinnlos!

  2. Re: ITIL

    Autor: Genau 27.02.06 - 13:00

    Itel manager schrieb:
    -------------------------------------------------------
    > Welche firma soll denn die Zertifizierung
    > durchführen, da es noch kein offizielle Zertifkat
    > gibt. Also ist das ganze sinnlos!

    Jupp. Es handelt sich ja eigentlich nur um Richtlinien. Man kann sich selbst zertifizieren lassen diese Richtlinien korrekt verstanden zu haben.

  3. Re: ITIL

    Autor: Der Fabian 27.02.06 - 15:02

    Ich dachte der Standard ist ITSM und ITIL nur ein Leitfaden?

  4. Re: ITIL

    Autor: san 27.02.06 - 17:38

    Der Fabian schrieb:
    -------------------------------------------------------
    > Ich dachte der Standard ist ITSM und ITIL nur ein
    > Leitfaden?
    >
    >

    Richtig. Und ein ServiceRequest ist kein Incident und kein Problem, auch wenn wegen eines Problems ein ServiceRequest zur Incident-Behebung aufgemacht wird.

    Willst du dir das Hirn versaun' musst fleissig in ITIL schaun'...


  5. Re: ITIL

    Autor: Ismail (fraline) 28.02.06 - 09:34

    Hi,

    es gibt in der Tat einen Standard. Der BS15000 zertifiziert auf Basis des ITIL. Die ISO möchte den BS15000 zu einem internationalem erheben, was bereits erste Ergebnisse hat. In UK gibt es mehrere Auditstellen.

    Gruß
    IK

    san schrieb:
    -------------------------------------------------------
    > Der Fabian schrieb:
    > --------------------------------------------------


    > -----
    > > Ich dachte der Standard ist ITSM und ITIL nur
    > ein
    > Leitfaden?
    >
    > Richtig. Und ein ServiceRequest ist kein Incident
    > und kein Problem, auch wenn wegen eines Problems
    > ein ServiceRequest zur Incident-Behebung
    > aufgemacht wird.
    >
    > Willst du dir das Hirn versaun' musst fleissig in
    > ITIL schaun'...
    >
    >


  6. Re: ITIL

    Autor: M 01.03.06 - 10:19

    ist es schon: ISO 20000

    damit zertifiziert man aber IT-Organisationen und keine Tools

    das machen bislang nur PinkElephant, Serview, mITSM und andere Consultancies

    Ismail (fraline) schrieb:
    -------------------------------------------------------
    > Hi,
    >
    > es gibt in der Tat einen Standard. Der BS15000
    > zertifiziert auf Basis des ITIL. Die ISO möchte
    > den BS15000 zu einem internationalem erheben, was
    > bereits erste Ergebnisse hat. In UK gibt es
    > mehrere Auditstellen.
    >
    > Gruß
    > IK
    >
    > san schrieb:
    > --------------------------------------------------
    >

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